常见问题

注册并登录后，在「套餐价格」选择合适的产品与套餐，点击「立即购买」进入结算页。选择支付方式并完成支付后，系统会自动调用 X-UI 创建客户端并下发配置，你可以在「用户中心 → 我的业务」查看凭据。

正常情况下开通在 10 秒内完成。如果业务状态显示「开通中」，可进入业务详情点击「同步」或等待系统自动重试。超过 10 分钟仍未开通，请提交工单并附上订单号，我们会人工处理。

在「我的业务」中选择业务，点击「续费」即可。你也可以在业务详情中开启「自动续费」，系统会在到期前按余额自动扣费；余额不足时会提前提醒。自动续费仅支持包月与带宽套餐。

流量套餐用尽后，X-UI 会自动禁用客户端。你可以购买新的流量包或续费，额度会立即叠加并恢复使用。也可以联系客服升级到带宽套餐。

可以，但并发与带宽仍受套餐限制。请避免将凭据分享给无关人员，否则可能触发风控或导致业务被暂停。静态住宅与数据中心套餐按 IP 授权数量计费。

速度受客户端网络、目标站点与节点负载影响。建议优先选择就近节点、使用有线网络，并通过控制台查看节点延迟。如单个节点持续异常，可提交工单切换到其他线路。

可以。在「用户中心 → 发票管理」选择已支付订单提交申请，支持电子普通发票。申请后 1-3 个工作日处理，开票金额以订单实付为准。

未开通或开通后 24 小时内、流量使用不超过 5% 的订单可申请退款。已产生实际用量的业务按剩余价值折算。提交工单后由客服审核处理，退款默认退回账户余额。

可直接提交工单选择「售前咨询」，或发送邮件至 support@auroraip.cn。我们支持独享 IP 段、专属节点、SLA 与批量采购折扣。